天猫app举报结果从哪里看|淘宝投诉处理在哪里查看

Ⅰ 在app上哪里可以看淘宝天猫规则

随着人们生活的改变，从物质追求到精神追求。天猫平台以相对高的门槛，质量权益高保障崛起了一片天地，不少中小型商家都曾对于天猫入驻要求和规则望而止步，天猫平台可以说是把优良资源汇集，给予人们更高标准更高体验。今天，就来和大家科普下天猫的规则，避免大家走弯路。

一、天猫基础规则必知，天猫规则分两类违规。

一为一般违规二为严重违规。一般违规一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为，严重违规行为，是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。两者分别扣分，分别累计，分别执行。那两者的违规处理方式是怎么样呢?

一般违规：每扣十二分即被给予限制参加天猫营销活动七天、向天猫支付违约金一万元的处理;因违反违背承诺和/或滥发信息的规定，除按照前款规定处理外，还给予店铺监管;

严重违规：严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、限制参加天猫营销活动三十天、向天猫支付违约金两万元的处理;累计达二十四分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天、限制参加天猫营销活动六十天、向天猫支付违约金三万元的处理;累计达三十六分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制参加天猫营销活动九十天、向天猫支付违约金四万元的处理;累计达四十八分的，对商家做清退处理，查封账户并向天猫支付部分或全部保证金作为违约金;

二、常见违规以及处理措施

1、预售违规，自2月24日天猫出台新规则中，最引人注目的就是天猫只认准天猫预售工具，其他页面标题提示都不承认其约定时效，商家必须在72小时内发出并有相关物流记录，爱店家也联系过小二进行过核实，如果商家是印制类目，那不同的产品所需印制时效也不相同那该如何设置呢?小二告知只能通过不同产品设置不同的预售时间，其形式必须是页面显示预售发货时间或者是定金拍下支付尾款的方式，也就是说不同印制产品只能后台拆链接，在单个进行预售发货时间设置或者是单个参与天猫预售活动申报，进行先支付定金，在支付尾款形式，买家支付定金后的订单由天猫小二进行审核，时效为三个工作日内，审核通过买家才可进行尾款支付。小二也明确告知，除这两个预售工具发布预售产品之外，其他形式天猫均不承认，如此类情况产生买家投诉，那商家胜诉不高，可能会涉及到违规，需进行相关赔付。那这两个天猫承认的预售工具又该如何设置呢?

2、后台预售发货时间设置，宝贝管理-出售中的宝贝-编辑宝贝-商品价格库存-发货时间-相对发货时间-在填写预售时间即可

3、预售活动申报，商家中心-营销中心-官方活动报名-找到相关活动点击报名在填写好金额以及时间等待官方审核，审核通过即可使用预售活动进行预售产品销售

4、未按约定时间/延迟发货，相信不少商家都碰到过理由为未按约定时间/缺货的退款，那这项退款理由，如果同意了需要承担什么后果呢?这两项违规涉及扣保证金，如商家同意该两项退款，则罚款订单单个商品30%保证金给予天猫，天猫再以相对应积分赔付买家(单个商品赔付不超过500元)，注意注意注意前方高能，自2月24日天猫新规则变更中，该退款不是单笔订单最高赔付不超过500元，而是单个产品最高不超过500元赔付。

举个简单的栗子：买家在A商家店铺下单了三款正常出售产品，商品单价均为600元，也就是说如果A商家未在72小时内及时出库并有物流记录，买家申请未按约定时间发货/缺货，A商家将面临赔付金额：(600*30%)*3=540元，那这就跟之前未变更的时候单笔最高退500元不同，可能买家购买的产品数加起来赔付金额远超500元，所以商家需要谨慎买家下单后的及时发货情况。解决方案：1、态度诚恳给予顾客解释，伸手不打笑脸人，不少买家也会选择原谅。

5、协商其他金额赔付，因以上的赔付给买家的均为积分，可跟顾客协商直接赔付买家现金的方式，可按订单金额20%(比例按协商情况，最高不超过30%，不然跟天猫扣款一样的结果)以下的现金赔付，取得顾客等待或者是修改其他的退款理由方式，注意在跟买家协商中用旺旺工具，并且保存好相关协商证明，避免小二处理纠纷时仍然判责商家。

Ⅱ 天猫维权投诉，如何操作

6/7 分步阅读给差评。第一种方法就是给差评，在我们咨询完后，通常会让我们选择是否满意，可以选择不满意，这个时候我们就可以提交不满意的理由，大家可以写清楚一点，以便负责投诉这方面的人可以进行处理。 2/7全国客服电话。大家可以搜索天猫的投诉电话，进行拨打，这也是一个可以直接投诉普通客服的途径。 3/7消费者协会。我们在一个平台消费，他们有责任尽其所能来维护我们的权益，所以如果客服都不帮助消费者，那么我们只好通过消费者协会来解决。 4/7我们自己的权益一定要进行维护，有时候一次投诉解决不了问题，我们就多次进行投诉，或者和其他有同样情况的消费者一起进行投诉，这样就可以引起重视了。 5/7目前，还没有更多投诉渠道，但是为了维护权益，我们可以试一下自己维权，例如在网上发布文章，让更多人知道，但是一定要陈述事实，不可以随意诋毁别人。另外，可以通过法律的途径进行维权。 6/7有的时候我们也是要先看一下站内信，因为客服有时候会把处理结果通过这种方式发给你，所以我们还是要考虑完善，确定客服没有处理再投诉。 7/7最后提醒大家，不要觉得自己的损失比较小就放弃投诉和维权，如果这样做，那么以后我们只会损失更多。

Ⅲ 怎么投诉，举报天猫买家

如天猫商家有违背承诺的行为，可在交易关闭后的15天内发起“违背承诺”的投诉。交易成功的状态下，无违背承诺的投诉入口。 如在交易进行中或确认收货后的15天内，如因商品问题需要申请维权，可直接在交易中发起申请。

Ⅳ 天猫上被诈骗怎么找服务举报

全国统一电话(0571一6507一7302)客户服务联系(0571一6507一1515))处理退款、投诉、退货、提高限额、提现、解冻、认证、账户激活、业务发布、无法上架、下架、查封、信用评价。支付宝转出至银行卡的金额，会区分以下3种到账时间：1、单笔 5万元，提交后的下一个工作日内24点前到账，工作日是不包括国定节假日、双休日，到账时间顺延。1、单笔 5万元提交下工作日内24点前账工作日包括国定节假日、双休日账时间顺延2、实时账：仅支持信、光大、平安、招行卡通 4、2小时账：仅支持无线日累计5W内（含）且该卡服务时间内 95188 希望采纳支付宝转账银行卡账时间分：次日账、2小时账绑定了快捷支付银行卡即时账关于您转账银行卡次日达还2小时候账具体参考支付宝人帮助心里常见问题‘好按支付宝转出至银行卡金额区分同时间：1、单笔 <= 5万元第二自日24点前账101、月1日操作请10月2日关注账情况2、单笔 > 5万元提交工作日内24点前账；工作日包括国定节假

Ⅳ 谁知道怎么向天猫网站举报商家呢

可以网络一下天猫服务热线，这里不能打出来，会被扔回收站处理。请采纳

Ⅵ 淘宝投诉处理在哪里查看

手机淘宝投诉后，如果是商家可以在商家中心找到投诉管理里面的服务记录，就可以查看到处理和未处理的投诉订单，如果是买家可以在我的淘宝中找到退款维权，就可以在售后管理里面查找到投诉记录了。

Ⅶ 天猫投诉完成投诉成功是什么意思

你好，投诉成功就是说已经受理了，等待卖家怎么处理了。如果对卖家处理的结果不满意，可以在卖家处理本次售后要求后，进行第三步：淘宝网介会入处理

Ⅷ 天猫投诉完成怎么再投诉

有两种，一是，已购买到的商品那里申请售后，其中退款项是不需要退货的，你把东西拍照传上去。开始卖家可能会拒绝退款，你不要急，等三天就可以请天猫客服介入。二，你所买商品的网页，在你打开网页看到的那张商品图片下面有举报两个字，你可以举报他们，比如说商品与描述不符

Ⅸ 淘宝投诉中心在哪里找

1、打开手机淘宝2APP进入主界面，点击右下角的“我的淘宝”。

深夜利|秘播视频
已添加在线视频资源，免费欣赏